Los presentes Términos y Condiciones de Uso de la Plataforma Digital NAK® (“Términos y Condiciones de Uso; “Términos” y/u cualquier otra referencia contextual que aluda a los mismos”) se celebran entre La C. Jatziri Espinosa Pérez (en adelante denominada como “BIOCEC®”) y la persona física o moral que suscribe estos Términos y Condiciones de Uso; o bien, la aceptación legal electrónica seleccionando personalmente o por medio de cualquier persona que se ostente con la capacidad, autorización o visto bueno para seleccionar la casilla (originalmente vacía) de “aceptación” de los presentes Términos y Condiciones de Uso se perfecciona al presionar el botón de “Aceptar”, por lo que una vez realizada esta acción, se le denominará como (“Usuario” ó “Usuarios” según el contexto le sea aplicable a la determinación en singular o plural).

Estos Términos y Condiciones de Uso rigen la participación del Usuario en los programas y/o servicios ofertados por la Plataforma Digital NAK® puestos a disposición del Usuario por BIOCEC® en México y/o en cualquier región, proyecto o infraestructura en la cual se encuentre presente y vigente plenamente la disposición de la Plataforma Digital NAK®, para lo cual BIOCEC® cuenta con todas las autorizaciones respecto de la Plataforma Digital NAK® por medio de la cual: (i) el Usuario puede acceder a través de la(s) cuenta(s) otorgada(s) al Usuario en relación con estos Términos y Condiciones de Uso, o bien (ii) que incorporan mediante referencia estos Términos y Condiciones de Uso (por lo que en su momento podrán ser vinculados y denominarse, “Programas Vinculados”). Las partes acuerdan que la “Plataforma Tecnológica BIOCEC®” (según la misma se define más adelante) no es parte contratante de estos Términos y Condiciones de Uso, sin embargo, los mismos sí le son aplicables en su utilización. En virtud de lo anterior, las partes acuerdan y aceptan quedar obligados conforme a lo siguiente:

Como parte de la presente aceptación, la PLATAFORMA DIGITAL NAK® proveerá a Usted de forma provisional y limitada, los servicios de acuerdo con los siguientes Términos y Condiciones de Uso (definidos más adelante como “Servicio”), los cuales podrán ser periódicamente actualizados por la PLATAFORMA DIGITAL NAK® y/o BIOCEC® sin notificación previa salvo por los casos que sean descritos específicamente. Por lo anterior, Usted en todo momento puede solicitar la versión más reciente de los Términos y Condiciones de Uso. Asimismo, cuando se encuentre utilizando servicios de la PLATAFORMA DIGITAL NAK® u operados por la misma, o BIOCEC®; por lo que Usted (el Usuario, según se define más adelante) y la PLATAFORMA DIGITAL NAK® estarán sujetos a cualesquiera guías de uso o reglas correspondientes a dicho servicio y puedan ser publicadas periódicamente. Las normas de uso o reglas de uso se encuentran incorporadas dentro de los presentes Términos y Condiciones de Uso.

Los Términos y Condiciones o su referencia citada, son aplicables a cualquier persona física o moral, entidad (en adelante “Usuario” utilizado en singular o plural) que utilice, o interactúe con los contenidos, productos y servicios ofrecidos a través de los sitios, dominios o desarrollos tecnológicos, intelectuales o legales, bajo los cuales se desenvuelva o colabore con terceros la PLATAFORMA DIGITAL NAK® y/o BIOCEC®, ya sea mediante computadoras personales o dispositivos móviles, y de la o las aplicación/es móvil/es (APPs), dominios “biocec.com y “nakbae.com”), APIs (Application Program Interface), o cualquier desarrollo tecnológico, legal o comercial a los que conjuntamente se denominará “Plataforma Tecnológica BIOCEC®” propiedad o desarrollados por la Plataforma Tecnológica BIOCEC® y/o BIOCEC®, de las cuales es titular BIOCEC® (en adelante, "Titular” la Plataforma Tecnológica BIOCEC® y/o BIOCEC®"), con domicilio en Calzada de los Corceles No. 290, colonia Colinas del Sur, C.P.01430, Alcaldía Álvaro Obregón, CDMX.

Cualquier Usuario acordado entre las partes que sea autorizado para ingresar a los elementos aquí referidos, o hacer uso del Sitio Web o los servicios que en él se ofrecen, podrá hacerlo sujetándose a los presentes Términos y Condiciones de Uso, así como a las políticas y principios incorporados al presente documento y sus variantes actualizadas bajo los términos aquí descritos. Quien no acepte las presentes Condiciones y/o Términos y Condiciones deberá abstenerse de utilizar los Sitios Web y/o la APPs y/o APIs, circunscritos a la Plataforma Tecnológica BIOCEC® y de adquirir los productos y Servicios que ahí se ofrecen.

• APIs (Application Program Interface): Conjunto de definiciones y protocolos que permite la comunicación entre diferentes software.
• Almacenamiento: Archivos que se guardan en el navegador y/o computadora para el correcto y completo uso de la PLATAFORMA DIGITAL NAK®.
• Código fuente: Conjunto de instrucciones y declaraciones escritas en un lenguaje de programación que describe el comportamiento y las funcionalidades de la PLATAFORMA DIGITAL NAK®.
• Cupón de descuento: Código alfanumérico que otorga un descuento en el precio de un servicio o producto ofrecido a través de la PLATAFORMA DIGITAL NAK®.
• Comerciante: Persona física o moral que realiza actividades de venta de productos/ servicios a través de la PLATAFORMA DIGITAL NAK®
• Cliente: Persona física o moral que adquiere productos/ servicios del Comerciante a través de la PLATAFORMA DIGITAL NAK®
• ERP (Enterprise Resource Planning): Sistema de planificación de recursos empresariales que integra diversas funciones de gestión dentro de una organización.
• Landing Page (Página de aterrizaje): se refiere a una página web específica, a la cual el usuario accede tras hacer clic en un enlace o anuncio, y que está diseñada con el propósito de dirigir al usuario hacia la realización de una acción particular, como completar un formulario de registro, descargar un archivo, o realizar una compra. Esta página se estructura de manera tal que prioriza el objetivo de conversión, ofreciendo información y contenido relevantes para guiar al usuario hacia la acción esperada."
• Términos y condiciones de uso: Conjunto de normas y disposiciones que regulan el acceso y uso de la PLATAFORMA DIGITAL NAK®.
• Usuario: Persona física o moral que accede y utiliza los servicios ofrecidos por la PLATAFORMA DIGITAL NAK®.

BIOCEC®, a través de la PLATAFORMA DIGITAL NAK®, ofrece a los usuarios acceso temporal, condicionado y limitado a su Plataforma Tecnológica BIOCEC®, en conformidad con los Términos y Condiciones de Uso establecidos. El acceso a la plataforma se obtiene mediante la suscripción, la cual permite al usuario ingresar y utilizar las funciones disponibles, que varían según el tipo de suscripción seleccionada.

El acceso a la plataforma es temporal y se mantendrá vigente siempre que el usuario cumpla con las condiciones del acuerdo, incluyendo el pago puntual de la suscripción y la observancia de las políticas de uso. Los servicios y herramientas a los que se tiene acceso dependen del nivel de suscripción elegido, pudiendo incluir recursos digitales, herramientas de análisis y la interacción con contenido publicitario. Estos servicios estarán disponibles únicamente mientras la suscripción esté activa y los pagos se realicen puntualmente.

Para acceder a los servicios, el usuario debe realizar un pago acorde al tipo de suscripción elegida, completando el proceso en un dominio reconocido por BIOCEC®. La falta de pago o cualquier incumplimiento de las condiciones de pago puede resultar en la suspensión o cancelación del acceso a la plataforma.

El acceso a la PLATAFORMA DIGITAL NAK® está limitado a las funciones disponibles según el nivel de suscripción del usuario. BIOCEC® se reserva el derecho de modificar, ampliar o restringir estas funciones, notificando previamente al usuario sobre cualquier cambio significativo.

Dependiendo del tipo de suscripción, el usuario puede interactuar con contenido publicitario preprogramado en la plataforma. En los niveles de suscripción que incluyen esta interacción, el usuario acepta la inclusión de dicho contenido como parte de su experiencia en la plataforma.

BIOCEC® también se reserva el derecho de suspender o cancelar el acceso a la plataforma en caso de incumplimiento de los términos, como el retraso en los pagos o el uso indebido de la plataforma. El usuario será notificado de la suspensión o cancelación con antelación razonable, salvo en casos de incumplimiento grave que justifique la terminación inmediata.

Se acepta por parte del Usuario que también comprende y acepta que el Servicio puede incluir ciertas comunicaciones de la PLATAFORMA DIGITAL NAK®, como anuncios de servicios, mensajes administrativos y la información estratégica que la PLATAFORMA DIGITAL NAK® en su caso, comparta con el Usuario, por lo que dichas comunicaciones podrán considerarse como parte del Servicio de la PLATAFORMA DIGITAL NAK®. Así mismo queda conferido de forma exclusiva a la PLATAFORMA DIGITAL NAK® y/o BIOCEC® la posibilidad para ofertar mediante periodos limitados de tiempo, en modalidad “a prueba” de los Usuarios, cualquier nueva funcionalidad que aumente o mejore el Servicio, incluyendo el lanzamiento de nuevas propiedades de la PLATAFORMA DIGITAL NAK®; por lo que invariablemente se estará sujeto a estos Términos y Condiciones de Uso. Por lo anterior, se acepta irrevocablemente por parte del Usuario que comprende y acepta que el Servicio se provee "TAL CUAL ES" y que BIOCEC® y/o la PLATAFORMA DIGITAL NAK® no asume responsabilidades ante el Usuario por el retraso, borrado, eliminación temporal o definitiva o falla al guardar/salvar cambios o modificaciones por parte de cualquier Usuario en su cuenta de suscripción por lo que el Usuario es responsable de obtener el acceso al Servicio y mantener vigentes los derechos en este instrumento reconocidos o bien realizar la actualización documental o los pagos necesarios dependiendo de los Servicios adquiridos.

La PLATAFORMA DIGITAL NAK® no es una entidad financiera, ni emisor de medios de pago, ni operador de pago, ni prestador de servicios bancarios, cambiarios o de intermediación financiera. La PLATAFORMA DIGITAL NAK® proporciona servicios de gestión de clientes y otras funcionalidades descritas anteriormente, pero no maneja ni almacena fondos de los usuarios, ni realiza operaciones financieras en su nombre.

El Usuario declara, comprende y acepta que toda la información, datos, textos, fotografías, gráficos, mensajes publicitarios u otros materiales ("Contenido") utilizados para el funcionamiento de su negocio y expuestos en la PLATAFORMA DIGITAL NAK®, son únicamente responsabilidad de la persona que originó dicho Contenido Publicitario. Esto significa que dicha persona será responsable de cualquier daño, perjuicio o infracción que dicho Contenido cause, dejando en paz y a salvo los derechos de imagen y reputación de PLATAFORMA DIGITAL NAK® o BIOCEC®.

Sin embargo, con el fin de mantener la seguridad, integridad y confianza en la PLATAFORMA DIGITAL NAK®, BIOCEC® se reserva el derecho, pero no la obligación, de monitorear, revisar y moderar cualquier Contenido Publicitario antes de su publicación o en cualquier momento posterior. En caso de que BIOCEC® detecte o reciba notificaciones sobre contenido que sea susceptible, insensible, discriminatorio, ofensivo, ilegal o que viole o pueda violar cualquier política aplicable, BIOCEC® podrá remover dicho contenido sin previo aviso y tomar las medidas necesarias, incluyendo la suspensión o cancelación de la cuenta del Usuario responsable.

Lo anterior no exime al Usuario de su responsabilidad por el Contenido Publicitario que origine y publique en la PLATAFORMA DIGITAL NAK®, y dicho Usuario se compromete a indemnizar y mantener indemne a BIOCEC® y la PLATAFORMA DIGITAL NAK® por cualquier reclamo, daño o perjuicio que surja en relación con dicho Contenido.

La utilización de cualquier elemento disponible bajo la condición de Usuario para cualquier elemento disponible bajo la PLATAFORMA DIGITAL NAK®, por lo que el Usuario quedará sujeto a los presentes Términos y Condiciones y ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la legislación pertinente, y las condiciones de valoración de oportunidad que el Titular estime procedentes para la administración y suministro de los aplicativos inherentes a los Servicios, ya sea en la exposición visual de las visualizaciones publicitarias o la restricción de módulos, aplicaciones o servicios provistos por terceros ajenos disponibles u ofertados y/o cualquier elemento bajo la PLATAFORMA DIGITAL NAK®; esto, desde que acceda a la PLATAFORMA DIGITAL NAK®. Dada la relevancia de lo anterior, se recomienda al Usuario revisar las actualizaciones que se realicen a los presentes Términos y Condiciones y la oportunidad de acceso a los Servicios Complementarios disponibles.

Es responsabilidad del Usuario utilizar cualquier elemento disponible bajo la PLATAFORMA DIGITAL NAK® para lo que fue creada y proveer toda la información que se le solicita con precisión y veracidad. Queda prohibida la utilización de cualquier tipo de software que automatice la interacción o la descarga de los contenidos y/o servicios que se proporcionan a través de cualquier elemento disponible bajo la PLATAFORMA DIGITAL NAK®, salvo pacto en contrario por escrito y con consentimiento de BIOCEC®. El Usuario se compromete a utilizar la información, contenidos y servicios ofrecidos en cualquier elemento disponible bajo la PLATAFORMA DIGITAL NAK® de manera lícita, sin contravenir lo dispuesto en los presentes Términos y Condiciones, la moral ni el orden público, y se abstendrá de realizar cualquier acto que pueda afectar los derechos de terceros, o perjudicar de algún modo el funcionamiento o la imagen de cualquier elemento disponible bajo la PLATAFORMA DIGITAL NAK®, así como mantener vigentes por su propia costa y cuenta cualquier provisión de Servicios adquiridos por el Usuario ajustándose a las restricciones aquí referidas en la totalidad de los presentes Términos y Condiciones.

El Usuario se compromete a proporcionar información lícita y veraz en los formularios habilitados en cualquier elemento disponible bajo la PLATAFORMA DIGITAL NAK®, particularmente en lo que se refiere al o los Cuestionario(s) / Formato(s) Electrónico(s) de Identificación de Datos Personales, bancarios y/o de referencia aplicables conforme a los dispuestos en cualquier elemento disponible bajo la PLATAFORMA DIGITAL NAK® bajo la legislación aplicable. El Usuario notificará de forma inmediata al Titular acerca de cualquier hecho que permita suponer el uso indebido de la información registrada en dichos formularios, tales como, robo, modificación, extravío, o acceso no autorizado a cuentas y/o contraseñas, con el fin de que el Titular, en su caso, pueda cancelarla de inmediato.

El solo acceso a cualquier elemento disponible bajo la PLATAFORMA DIGITAL NAK® no supone el establecimiento de ningún tipo de relación entre el Titular o presunto Titular y el Usuario declarado bajo la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, sus formularios y/o anexos o cualquier medio de identificación a nombre de él o el supuesto Usuario del que se tratare.

Al tratarse de una plataforma digital dirigida exclusivamente a personas mayores de edad, el Usuario manifiesta ser mayor de edad y disponer de la capacidad jurídica necesaria para sujetarse a los presentes Condiciones y/o Términos y Condiciones, los términos aplicables de pago o referencia bancaria para cubrir el importe de los Servicios asociados directa o indirectamente a cualquier elemento disponible bajo la PLATAFORMA DIGITAL NAK® o el o los beneficios devengados por la exposición comercial demostrable por parte del Titular.

Los usuarios deberán cumplir con lo establecido en la NMX-COE-001-SCFI-2018 Comercio electrónico – disposiciones a las que se sujetarán aquellas personas que ofrezcan, comercialicen o vendan bienes, productos o servicios.

Como una condición esencial para usar el Servicio, el Usuario declara que posee capacidad legal para contratar y que no posee ningún impedimento para recibir Servicios bajo las leyes de México y otras jurisdicciones aplicables. Del mismo modo, el Usuario se obliga a:

1. Proveer información verdadera, actualizada y completa acerca de su persona o de la persona moral a la que representa, o bien, que cuenta con el visto bueno o autorización por parte de la persona moral que registre conforme y de acuerdo con el modo requerido en el formulario de registro del Servicio (información denominada en adelante "Datos de Registro y/o Formularios y/o Anexos de Registro" o cualquier término de recopilación de datos referidos en los presentes Términos y Condiciones), y
2. b. Mantener y actualizar en todo momento los Datos de Registro a fin de conservarlos veraces, correctos, actuales y completos. Si suministra información que es falsa, inexacta, desactualizada o incompleta, o si BIOCEC® o la PLATAFORMA DIGITAL NAK® tiene bases razonables para sospechar que dicha información es falsa, inexacta, desactualizada o incompleta, indistintamente BIOCEC® o la PLATAFORMA DIGITAL NAK® tendrá el derecho de suspender o cerrar su cuenta y negarle el uso presente o futuro del Servicio (o cualquier parte del mismo).

Posterior al proceso de suscripción al Servicio, el Usuario recibirá de la PLATAFORMA DIGITAL NAK® (i) una contraseña provisional, misma que será temporal y aplicable para efectos de conceder el primer acceso al Usuario a la PLATAFORMA DIGITAL NAK®; y simultáneamente (ii) una designación de cuenta.

Posterior a la asignación de cuenta al Usuario, se requerirá la provisión de una contraseña personalizada bajo los términos que sean requeridos ex profeso, por lo que el Usuario será responsable de mantener la confidencialidad de tal contraseña así como de la cuenta del Usuario, siendo también único y absoluto responsable por todas las actividades que ocurran bajo su contraseña o cuenta. Por lo anterior, el Usuario se compromete adicionalmente a:

1. Notificar inmediatamente a la PLATAFORMA DIGITAL NAK® y/o a BIOCEC® respecto de cualquier uso no autorizado de su contraseña o cuenta o de cualquier otra violación de seguridad, y
2. Asegurarse de finalizar y/o cerrar su cuenta a la finalización de cada sesión. PLATAFORMA DIGITAL NAK® y/o BIOCEC® no será responsable por ninguna pérdida, daño o programación malintencionada que resulte como consecuencia de su incumplimiento a las disposiciones de los presentes Términos y Condiciones de Uso.
3. En caso de que la cuenta de Usuario se bloquee por cualquier circunstancia, o eventualidad, el Usuario podrá solicitar a La PLATAFORMA DIGITAL NAK® y/o BIOCEC® el restablecimiento de la misma explicando la o las causas que originaron tal evento, una vez determinadas procedentes por el Titular, se procederá a la recuperación del acceso a la cuenta del Usuario bajo las instrucciones que le sean provistas.

Si no se produjera ninguna actividad en la Cuenta durante, al menos, 12 meses consecutivos o el plazo que la legislación aplicable establezca y si tuviera un saldo a favor del Usuario, éste será notificado mediante correo electrónico y PLATAFORMA DIGITAL NAK® permitirá mantener la Cuenta activa o cerrarla y retirar cualquier saldo pendiente. Si PLATAFORMA DIGITAL NAK® no recibe ninguna respuesta del Usuario en el plazo de treinta días naturales a contar de la fecha de envío, cerrará automáticamente la Cuenta y los fondos quedarán sujetos al destino que determine la ley aplicable.

Mediante la aceptación de estos Términos y Condiciones, el Usuario declara que todos los datos entregados son verídicos. Asimismo, el Usuario acepta que los datos entregados sean utilizados para recibir facturas de parte de PLATAFORMA DIGITAL NAK® y/o BIOCEC® por el servicio entregado, aceptando recibir la facturación mensual a su nombre, durante el periodo que duren los Servicios. El valor facturado corresponderá al valor del Plan contratado y las Comisiones que deba el Usuario por el servicio de recaudación determinadas mensualmente.

PLATAFORMA DIGITAL NAK® y/o BIOCEC® podrá dar por terminado este Contrato sin previo aviso en caso de que el Usuario o la persona: a) Haya incumplido estos Términos y Condiciones o cualquier otro convenio que haya celebrado con PLATAFORMA DIGITAL NAK® y/o BIOCEC®. b) Genere un riesgo de crédito o fraude. c) Proporcione cualquier información falsa, incompleta, inexacta o engañosa. d) Realice cualquier actividad fraudulenta o ilegal. e) Haya sospecha de que el Usuario realiza dicha actividad.

En cualquier caso, PLATAFORMA DIGITAL NAK® y/o BIOCEC® se reserva el derecho de reclamar los daños y perjuicios que tal incumplimiento le haya causado.

Desempeño y Calidad del Servicio. BIOCEC® no garantiza de ningún modo la continuidad absoluta de los contenidos, productos y servicios ofrecidos a través de cualquier elemento disponible bajo la PLATAFORMA DIGITAL NAK®, pero se compromete a mantener un nivel de servicio mínimo del 99.5% (noventa y nueve punto cinco por ciento) de disponibilidad mensual (excluyendo periodos de mantenimiento programado), para asegurar el buen funcionamiento de cualquier elemento disponible bajo la PLATAFORMA DIGITAL NAK®.

En caso de que la disponibilidad del servicio caiga por debajo de este umbral durante un mes, en un mes determinado, el Usuario tendrá derecho a una compensación en forma de extensión del tiempo de suscripción equivalente al tiempo de interrupción adicional o, en su caso, un reembolso proporcional basado en la duración de la interrupción.

BIOCEC® llevará a cabo las acciones que, de acuerdo con sus posibilidades, le permitan mantener el buen funcionamiento de cualquier elemento disponible bajo la PLATAFORMA DIGITAL NAK®, y notificará a los usuarios con al menos 48 horas de antelación sobre cualquier mantenimiento programado que pudiera afectar la disponibilidad del servicio. Para mantenimientos no programados (no planeados), se realizarán preferentemente en un horario nocturno de 23 horas a 5 horas del día siguiente para lo cual se enviará la notificación de inicio del mantenimiento.

BIOCEC® y/o la PLATAFORMA DIGITAL NAK® realizará la gestión de la seguridad de la información y de los sistemas dentro de la PLATAFORMA DIGITAL NAK® siguiendo las mejores prácticas estándar de la industria, sin embargo no garantiza que el contenido y el software al que se acceda a la PLATAFORMA DIGITAL NAK® o cualquier elemento disponible bajo la PLATAFORMA DIGITAL NAK®, se encuentre libre de errores, software malicioso, o que pueda causar daño al software o al hardware del equipo a través del cual el Usuario ingresa a cualquier elemento disponible bajo la PLATAFORMA DIGITAL NAK®, ni se responsabiliza por dichos posibles daños.

BIOCEC® tampoco se hace responsable de los daños que pudiesen ocasionarse por el uso inadecuado de cualquier elemento disponible bajo la PLATAFORMA DIGITAL NAK®, ni por las fallas o deficiencias ocasionadas por la calidad, estabilidad y disponibilidad de la señal de internet utilizada por el Usuario. En ningún caso BIOCEC® y/o cualquier elemento disponible bajo la PLATAFORMA DIGITAL NAK®, serán responsables por las pérdidas, daños o perjuicios de cualquier tipo que surjan por el solo acceso o utilización de cualquier elemento disponible bajo la PLATAFORMA DIGITAL NAK®.

La PLATAFORMA DIGITAL NAK®, no es responsable y niega toda responsabilidad por su parte, la de sus empleados y la de sus agentes, de forma enunciativa más no limitativa en los casos siguientes: (a) por actos u omisiones que incluye la entrega de bienes o servicios a los CLIENTES de los COMERCIANTES en la PLATAFORMA DIGITAL NAK® o a cualquier otro tercero, o la descripción adecuada de los Servicios de la PLATAFORMA DIGITAL NAK®; (b) el cumplimiento de las leyes y obligaciones aplicables en relación con la oferta o la prestación de los productos, servicios o bienes no prestados por los COMERCIANTES en la PLATAFORMA DIGITAL NAK® o a cualquier otro tercero a los CLIENTES; y (c) la prestación de servicios de atención al (los) CLIENTE(S), notificaciones, recibos, gestión de reembolsos o reclamaciones de los CLIENTES a los COMERCIANTES.

En ningún caso BIOCEC®, sus empleados y o sus agentes serán responsables por cualquier pérdida de ganancias, o cualquier daño indirecto, punitivo, incidental, especial, consecuente o ejemplar que surja de, en conexión con, o en relación con el presente instrumento legal de la PLATAFORMA DIGITAL NAK®, incluyendo el uso o la incapacidad de uso o la indisponibilidad de PLATAFORMA DIGITAL NAK®.

BIOCEC®, sus empleados y o sus agentes no tienen ninguna responsabilidad por:

1. Lesiones personales o daños a la propiedad, de cualquier naturaleza, que resulten del uso de PLATAFORMA DIGITAL NAK®;
2. Daños, pérdidas o lesiones que resulten de la piratería informática, manipulación u otro acceso o uso no autorizado de PLATAFORMA DIGITAL NAK®, incluyendo cualquier acceso o uso no autorizado de servidores de terceros utilizados en relación con la PLATAFORMA DIGITAL NAK® o los Servicios y/o cualquier información personal almacenada en ellos;
3. Interrupción o cese de PLATAFORMA DIGITAL NAK®;
4. Errores de software, virus, troyanos u otro código dañino que pueda ser transmitido a, o a través de, PLATAFORMA DIGITAL NAK®;
5. Errores, inexactitudes u omisiones de información, o cualquier daño o pérdida incurridos como resultado de dichos errores, inexactitudes u omisiones, que resulten del uso de PLATAFORMA DIGITAL NAK®;
6. Información que sea transmitida usando PLATAFORMA DIGITAL NAK® que sea difamatoria, ofensiva o ilegal; y/o (g) conducta de terceros.

Sin limitar las disposiciones anteriores de esta Sección 13, la responsabilidad acumulada en su caso, ante usted en relación con PLATAFORMA DIGITAL NAK® (incluyendo este instrumento legal de PLATAFORMA DIGITAL NAK®) se limitará a daños directos y en todos los casos no excederá en total la cantidad de honorarios pagados por usted a PLATAFORMA DIGITAL NAK® y/o BIOCEC® durante el período de 90 (noventa) días naturales inmediatamente anteriores al evento que dio lugar a la reclamación de responsabilidad.

Esta sección de limitación de responsabilidad se aplica en la medida máxima permitida por la ley, y se aplica independientemente de la teoría legal en la que se basa la reclamación, ya sea contrato, agravio (incluyendo negligencia, responsabilidad por productos defectuosos, o de otro modo), responsabilidad estricta, o cualquier otra base. Las limitaciones se aplican incluso si BIOCEC®, sus empleados y o sus agentes han sido advertidas de la posibilidad de que se produzcan tales daños.

De conformidad con lo establecido en la legislación mexicana, el Titular, o cualquier elemento disponible bajo la PLATAFORMA DIGITAL NAK®, y/o BIOCEC® se compromete a adoptar las medidas necesarias que estén a su alcance para asegurar la privacidad de los datos personales recabados, garantizar su seguridad y evitar su alteración, pérdida o tratamiento no autorizado.

A efecto de dar cumplimiento a lo establecido en la legislación mexicana, todo dato personal y sensible que sea recabado a través de BIOCEC® y/o cualquier elemento disponible bajo la PLATAFORMA DIGITAL NAK® será tratado de conformidad con los principios de licitud, calidad, finalidad, lealtad y responsabilidad. El tratamiento de datos personales quedará sujeto al consentimiento del Usuario, con autorización expresa BIOCEC® y/o cualquier elemento disponible bajo la PLATAFORMA DIGITAL NAK®, sobre todo la que se provee durante el llenado de los Formatos de Registro, Formularios, Anexos, elementos documentales de los referidos en lo general, más no en lo particular, anteriormente; y sin los cuales no se puede acceder, liberar e incluso restringir, bloquear operar, suspender o continuar los Servicios en cualquier elemento disponible por BIOCEC® y/o bajo la PLATAFORMA DIGITAL NAK®. Para seguridad jurídica del Usuario, dentro de cualquier elemento disponible bajo la PLATAFORMA DIGITAL NAK® o proporcionado por BIOCEC® están publicados y disponibles el Aviso de Privacidad Integral de BIOCEC® extensivo a cualquier elemento disponible bajo la PLATAFORMA DIGITAL NAK®, fungiendo BIOCEC® como responsable legal del tratamiento y resguardo de los datos personales de los Usuarios que llenen los Formatos de Registro, Formularios, Anexos, elementos documentales de los referidos en lo general, más no en lo particular, anteriormente.

En todo caso, la utilización de datos financieros, de elegibilidad y comerciales generados en la dinámica de la prestación de los Servicios no requerirá de autorización expresa del Usuario. Esta podrá darse a través de cualquier elemento o redireccionamiento disponible bajo la PLATAFORMA DIGITAL NAK® utilizando los mecanismos habilitados para tal efecto, por lo que su tratamiento será adecuado bajo los términos que sean descritos para el proveedor que recepcione o procese para pago tales datos financieros o bancarios. A estos datos se les dará el mayor cuidado y protección. Lo mismo ocurrirá en el caso de datos personales sensibles, siendo estos los que, debido a una utilización indebida, pudieran dar origen a discriminación o riesgos para el Usuario.

Se procurará que los datos personales contenidos en las bases de datos y archivos que se utilicen, sean pertinentes, correctos, actualizados y útiles para los fines que fueron recabados.

El tratamiento de datos personales a cargo de BIOCEC® se limitará al cumplimiento de las finalidades previstas en el Aviso de Privacidad Integral que se encuentra disponible en la siguiente dirección electrónica: (“https://nakbae.com/aviso-privacidad”)

Cualquier elemento disponible bajo la PLATAFORMA DIGITAL NAK® podrá incluir hipervínculos y enlaces que permitan acceder a páginas web de terceros distintos de PLATAFORMA DIGITAL NAK® y/o BIOCEC®, en su caso, por lo que las mismas dispondrán de sus propias políticas de privacidad y protección de datos, por lo cual PLATAFORMA DIGITAL NAK® y/o BIOCEC® solo asume la responsabilidad de encargado de los datos que sean facilitados por el Usuario a través del dominio “nakbae.com”.

Cualquier elemento disponible bajo la PLATAFORMA DIGITAL NAK® y/o BIOCEC® se reserva el derecho de modificar su Política de Privacidad y/o Aviso de Privacidad, de acuerdo con sus necesidades o derivado de algún cambio en la legislación. El ingreso a cualquier elemento disponible bajo la PLATAFORMA DIGITAL NAK® después de dichos cambios implicará la aceptación de facto de los mismos.

El acceso a cualquier elemento disponible bajo la PLATAFORMA DIGITAL NAK® puede implicar la utilización de “almacenamiento” en el navegador de internet, el cual puede incluir archivos con datos que se guardan en el navegador de internet utilizado por el Usuario; o bien cualquier medio de trazabilidad interno desarrollado por BIOCEC® e implementado en cualquier elemento disponible bajo la PLATAFORMA DIGITAL NAK®.

El “almacenamiento” facilita la navegación, permite acceso a recursos y no dañan el dispositivo de navegación; se puede recabar información para ingresar con mayor rapidez a cualquier elemento disponible bajo la PLATAFORMA DIGITAL NAK®, almacenar las preferencias del Usuario, sus ofertas, bienes o productos comercializados mediante campañas, imágenes, videos o enlaces vinculados a título personal o a nombre de los Datos Personales dirigidos a un Usuario, así como sobre la interacción que este tenga con cualquier elemento disponible bajo la PLATAFORMA DIGITAL NAK®, como por ejemplo la fecha y hora en que se ingresa, el tiempo que se ha hecho uso de éste, la dirección IP de la cual ingresa el usuario, la frecuencia de visitas, etc.

Esta información será utilizada para mejorar cualquier elemento disponible bajo la PLATAFORMA DIGITAL NAK®, detectar errores y posibles necesidades del Usuario para ofrecerle servicios y contenidos de mejor calidad. En todo caso, la información que se recopile será anónima y no identificará a usuarios individuales.

En el supuesto de que el Usuario rechace el uso de “almacenamiento” (total o parcialmente) el Usuario NO podrá continuar haciendo uso de cualquier elemento disponible bajo la PLATAFORMA DIGITAL NAK®, ya que se requiere para el correcto y completo funcionamiento de la PLATAFORMA DIGITAL NAK®.

Es posible que las políticas respecto del “almacenamiento” o los elementos internos de trazabilidad cambien o se actualicen, por lo que se recomienda revisar las actualizaciones a los presentes Términos y Condiciones con el objetivo de estar adecuadamente informado sobre cómo y para qué se utilizan los “almacenamientos” que se generan al ingresar al, o al hacer uso de cualquier elemento disponible bajo la PLATAFORMA DIGITAL NAK®.

Cualquier elemento disponible bajo la PLATAFORMA DIGITAL NAK® puede contener enlaces, contenidos, servicios y funciones de otros sitios de internet pertenecientes a, y/o gestionados por, terceros, como por ejemplo imágenes, videos, formularios, motores de búsqueda, motores de compra, servicio de notificaciones vía mensajería instantánea, correos electrónicos, mensajes de texto, etc.

La utilización de estos enlaces, contenidos, servicios y funciones tiene por objeto mejorar la experiencia del Usuario al hacer uso de cualquier elemento disponible bajo la PLATAFORMA DIGITAL NAK®, sin que esto deba considerarse una sugerencia, recomendación o invitación forzada para hacer uso de sitios externos. La PLATAFORMA DIGITAL NAK®, en ningún caso revisará o controlará el contenido de los sitios externos; ni hace propios los productos, servicios, contenidos, y cualquier otro material existente en los referidos sitios enlazados; ni garantiza la disponibilidad, exactitud, veracidad, validez o legalidad de ellos.

El ingreso a cualquier elemento disponible bajo la PLATAFORMA DIGITAL NAK® es voluntario y por lo tanto responsabilidad del Usuario. Asimismo, el Titular no asume ninguna responsabilidad por los daños y perjuicios que pudieran producirse por el acceso o uso de los contenidos, productos y servicios disponibles en cualquier elemento disponible bajo la PLATAFORMA DIGITAL NAK®.

El Usuario o los terceros que realicen un enlace web o una publicación desde una página web ajena a la PLATAFORMA DIGITAL NAK® deberán tomar en cuenta lo siguiente:

• No se permite la reproducción (total o parcial) de los contenidos, productos y servicios disponibles bajo la o las aplicaciones móviles (APPs), Sitios Web en el dominio(nakbae.com), APIs (Application Program Interface) y/o cualquier elemento disponible bajo la PLATAFORMA DIGITAL NAK® sin la autorización escrita de BIOCEC® o su representante autorizado.
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La aplicación La PLATAFORMA DIGITAL NAK® utiliza plataformas de terceros, como WhatsApp Business y Stripe Link, para mejorar la experiencia del usuario mediante servicios de comunicación y procesamiento de pagos. Estas integraciones cumplen con la normatividad mexicana aplicable en materia de protección de datos personales y comercio electrónico, incluidas la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y la Norma Mexicana NMX-COE-001-SCFI-2018; mismas que emiten y se encuentran alineadas conforme a sus propios términos y condiciones.

WhatsApp Business:
La PLATAFORMA DIGITAL NAK® emplea la plataforma WhatsApp Business como un canal de comunicación para conectar con sus usuarios a través de un chatbot (Robot de conversaciones). Este chatbot facilita la atención al cliente, brinda información y asiste en la resolución de consultas relacionadas con los servicios ofrecidos.
Al utilizar esta funcionalidad, el usuario acepta que los datos proporcionados durante las interacciones con el chatbot serán tratados de acuerdo con los términos y condiciones de WhatsApp Business, además de estar sujetos a la Política de Privacidad de La PLATAFORMA DIGITAL NAK®. Es responsabilidad del usuario familiarizarse con los términos y condiciones de WhatsApp Business, disponibles en: https://www.whatsapp.com/legal/business-terms?lang=es_LA
El uso de WhatsApp Business implica que ciertos datos, como el número de teléfono y las interacciones, podrían ser procesados por Meta Platforms, Inc. fuera de México. La PLATAFORMA DIGITAL NAK® no tiene control sobre el procesamiento que realiza Meta y recomienda a los usuarios revisar la Política de Privacidad de WhatsApp para obtener más detalles. Sin embargo, los datos procesados dentro del marco de la aplicación se tratan conforme a los principios establecidos en la LFPDPPP y la NMX-COE-001-SCFI-2018.

Stripe Link:
La PLATAFORMA DIGITAL NAK® también utiliza Stripe Link como una solución de procesamiento de pagos que permite a los usuarios realizar transacciones de manera rápida y segura. Stripe Link es un servicio proporcionado por Stripe, Inc., que almacena y procesa la información de pago para simplificar futuras transacciones.
Al utilizar Stripe Link, los datos relacionados con las transacciones, como información de tarjetas de crédito o débito, serán procesados por Stripe, Inc. de acuerdo con los Términos de Servicio de Stripe y la Política de Privacidad de Stripe. https://stripe.com/mx/privacy. La PLATAFORMA DIGITAL NAK® no almacena los datos de pago del usuario.

Restricciones específicas de uso:

• WhatsApp Business:
  • Está prohibido utilizar WhatsApp Business para enviar contenido inapropiado, ilegal o que viole los derechos de terceros, incluyendo derechos de privacidad y propiedad intelectual.
  • Cualquier abuso o uso indebido del canal puede resultar en la suspensión o limitación del acceso a esta funcionalidad.
  • Los detalles específicos de violación a las políticas de uso de WhatsAPP Business están contenidos en los enlaces directos y sometidos a las condiciones de uso aceptadas implícitamente por el usuario en su interacción directa, La PLATAFORMA DIGITAL NAK® se allana a tales términos y condiciones por lo que no se vincula o puede hacer responsable por una suspensión del Usuario en el supuesto de transgresiones de tales directrices.
• Stripe Link:
  • Stripe Link debe ser utilizado exclusivamente para transacciones relacionadas con los servicios de La PLATAFORMA DIGITAL NAK®. No está permitido realizar pagos a terceros no autorizados a través de esta plataforma.
  • Está prohibido intentar realizar transacciones fraudulentas, eludir los mecanismos de seguridad o utilizar métodos de pago no autorizados.
  • Los datos de pago procesados a través de Stripe Link estarán sujetos al marco normativo de la LFPDPPP y la NMX-COE-001-SCFI-2018.
  • El usuario es responsable de mantener la seguridad de sus credenciales de Stripe Link y notificar de inmediato cualquier uso no autorizado.
  • Los detalles específicos de violación a las políticas de uso de Stripe Link están contenidos en los enlaces directos y sometidos a las condiciones de uso aceptadas implícitamente por el usuario en su interacción directa, La PLATAFORMA DIGITAL NAK® se allana a tales términos y condiciones por lo que no se vincula o puede hacer responsable por una suspensión del Usuario en el supuesto de transgresiones de tales directrices.
  • La PLATAFORMA DIGITAL NAK® se reserva el derecho de limitar o denegar el acceso a Stripe Link si detecta actividad sospechosa o en incumplimiento de estas condiciones.

Cumplimiento con la NMX-COE-001-SCFI-2018:

• Transparencia: La aplicación La PLATAFORMA DIGITAL NAK® garantiza que el usuario recibe información clara y suficiente sobre los bienes, productos o servicios ofrecidos, los términos y condiciones de la transacción, y los mecanismos de atención al cliente.
• Protección al consumidor: Los derechos del consumidor están protegidos en todas las transacciones realizadas a través de la aplicación, y cualquier controversia será atendida conforme a las disposiciones de la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC) y la NMX-COE-001-SCFI-2018.

Auditorías y revisiones periódicas:

• Para garantizar el cumplimiento normativo y la seguridad de los datos, La PLATAFORMA DIGITAL NAK® realizará auditorías internas periódicas de las integraciones con WhatsApp Business y Stripe Link. Estas revisiones evaluarán:
  • El cumplimiento con la LFPDPPP, la NMX-COE-001-SCFI-2018, y otras disposiciones aplicables en México.
  • La seguridad de los datos procesados a través de estas plataformas, implementando las medidas exigidas por las normativas nacionales e internacionales.
  • La implementación de mecanismos de protección y encriptación requeridos por los estándares internacionales y la normatividad mexicana.
• En caso de identificar incumplimientos o riesgos de seguridad, La PLATAFORMA DIGITAL NAK® tomará las medidas correctivas necesarias, que pueden incluir la suspensión temporal de las integraciones o la actualización de las políticas de privacidad y uso así como el reporte o toma de acciones legales, administrativas o de cualquier índole ante los órganos reguladores, autoridades o plataformas que estime necesarias.

Limitaciones y responsabilidades:

• La PLATAFORMA DIGITAL NAK® no se responsabiliza por interrupciones, errores o problemas de disponibilidad relacionados con las plataformas de terceros, ya que estos son servicios externos ajenos a nuestro control.
• En caso de cualquier disputa o inconveniente con estos servicios, el usuario deberá contactar directamente con WhatsApp Business o Stripe, según corresponda.
• En caso de manifestar cualquier actividad ilegal en el marco del derecho digital local o internacional la PLATAFORMA DIGITAL NAK®; o BIOCEC®, de deslinda de cualquier responsabilidad directa o indirecta y el Usuario acepta liberar de esta responsabilidad a los representantes legales, detentores, creadores o responsables directos o indirectos de la PLATAFORMA DIGITAL NAK® o BIOCEC®, en el caso de que el Usuario incurra, instigue, motive, incida, refiera o participe directa o indirectamente en cuaquier actividad ilícita, ilegal o transgreda los principios de buena fe en el uso de la PLATAFORMA DIGITAL NAK® o las plataformas con las que se interaccione.

17. Política en Materia de Propiedad Intelectual e industrial
La PLATAFORMA DIGITAL NAK® o BIOCEC® por sí mismos, o como parte cesionaria, usuaria, permisionaria o contratante de cualquier permiso, licenciamiento o servicio desarrollado o contratado se ostentará y serán considerados para efectos de los presentes Términos y Condiciones de Uso, indistintamente, como el titular, permisionario, cesionario o considerado bajo cualquier figura que resulte procedente, de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial de cualquier elemento disponible bajo la PLATAFORMA DIGITAL NAK® actuando bajo cualquiera de las modalidades descritas o aplicables, entendiendo principalmente el código fuente que hace posible su funcionamiento, las imágenes, archivos de audio y video, logotipos propios o de terceros, marcas propias o de terceros, combinaciones de colores, estructuras de datos, dispositivos de almacenamiento, diseños, datos de configuración, información y demás elementos que la distinguen, salvo que la misma sea pública u opere bajo un licenciamiento o permiso externo ajeno a BIOCEC®; asimismo la PLATAFORMA DIGITAL NAK® o BIOCEC® referirán de forma inmediata cualquier violación, difusión no autorizada de cualquier material, contenido, publicidad, imagen, tipografía etc. En la que considere que un Usuario infringe, vulnera o atenta contra tales derechos propios o de terceros que estén contenidos o referidos en la PLATAFORMA DIGITAL NAK® o BIOCEC®.

Lo relacionado con los contenidos propios de BIOCEC® mostrados bajo cualquier elemento disponible bajo la PLATAFORMA DIGITAL NAK® serán, por consiguiente, protegidas por la legislación mexicana en materia de propiedad intelectual e industrial, así como por los tratados internacionales aplicables. Por consiguiente, queda expresamente prohibida la reproducción, distribución y difusión de los contenidos en cualquier elemento disponible bajo la PLATAFORMA DIGITAL NAK® con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio, sin la autorización escrita de BIOCEC®.

El Usuario se compromete a respetar los derechos de propiedad intelectual e industrial del Titular así como de cualquier derecho de terceros involucrados en la interacción de cualquier elemento disponible bajo la PLATAFORMA DIGITAL NAK®. No obstante, además de poder visualizar los elementos de cualquier elemento disponible bajo la PLATAFORMA DIGITAL NAK® podrá almacenarlos y consultarlos siempre y cuando sea exclusivamente para su uso estrictamente profesional, por lo que PLATAFORMA DIGITAL NAK® o BIOCEC® no serán responsables por cualquier uso o violación de derechos de terceros involucrados por un uso no permitido por parte de PLATAFORMA DIGITAL NAK® y/o BIOCEC®.

El Usuario se abstendrá de suprimir, alterar o manipular cualquier elemento, archivo, o contenido de cualquier elemento disponible bajo la PLATAFORMA DIGITAL NAK®, y por ningún motivo o medio realizará actos tendientes a vulnerar algún elemento de la PLATAFORMA DIGITAL NAK®.

En caso de que el Usuario o algún tercero consideren que cualquiera de los contenidos de la PLATAFORMA DIGITAL NAK® viola derechos de propiedad industrial o intelectual, deberá comunicarlo inmediatamente a PLATAFORMA DIGITAL NAK® y/o BIOCEC® a través de los datos de contacto disponibles en el sitio web (https://biocec.com) y/o cualquier elemento disponible bajo la PLATAFORMA DIGITAL NAK® y/o a través de los siguientes medios:

Correo electrónico: contacto@biocec.com

Las tarifas por los servicios de la PLATAFORMA DIGITAL NAK® se detallarán en la página web oficial y podrán ser cambiadas con un aviso previo de 30 días naturales mediante correo electrónico al usuario. El pago de los servicios podrá realizarse mediante tarjeta de crédito o débito. Las modalidades de suscripción incluyen mensual, trimestral, anual, bianual, o cualquier otra modalidad que se encuentre disponible.

Los reembolsos no estarán disponibles para las cuentas que infrinjan estas Condiciones de uso o que, según el criterio exclusivo y absoluto de PLATAFORMA DIGITAL NAK® y/o BIOCEC®, sean inaceptables por cualquier otro motivo. Sin embargo, los usuarios que deseen solicitar un reembolso podrán hacerlo bajo las siguientes condiciones:

1. Si el usuario solicita un reembolso dentro de los primeros 7 días naturales de la fecha de pago y no ha utilizado significativamente el servicio, se procederá con el reembolso completo del mes actual y de los meses siguientes, si es que hubo pagos anticipados.
2. Si el usuario ha utilizado el servicio por más de 7 días naturales, se aplicará un reembolso proporcional, descontando el tiempo de uso del servicio. En este caso, el reembolso se aplicará a partir del mes siguiente no utilizado, si es que hubo pagos anticipados.
3. Para solicitar un reembolso, el usuario debe ponerse en contacto con el equipo de soporte de PLATAFORMA DIGITAL NAK® a través de la sección “soporte” dentro de https:// nakbae.com, proporcionando los detalles de la transacción y el motivo de la solicitud.
4. PLATAFORMA DIGITAL NAK® y/o BIOCEC® se reserva el derecho de rechazar solicitudes de reembolso si determina que ha habido un uso indebido de la política de reembolsos o si el usuario ha infringido otras Condiciones de Uso.
5. Los reembolsos se procesarán dentro de un plazo de 3 días hábiles desde la aprobación de la solicitud y se aplicarán al método de pago original utilizado por el usuario. Dependiendo del método de pago y banco esto puede llevar entre 5 a 15 días hábiles.
6. Los reembolsos directos gestionados por la adquisición de productos o servicios contactados por los Usuarios o por los usuarios finales o compradores de los mismos serán responsabilidad directa del oferente de tales productos y/o servicios con el usuario final o comprador en el entendido de que la gestión podrá ser soportada por la PLATAFORMA DIGITAL NAK®.
7. El horario de atención sobre reclamaciones o aclaraciones será en horario laboral de 9 a 18 hrs de lunes a viernes, excepto días festivos.

La PLATAFORMA DIGITAL NAK® y/o BIOCEC® se reservan el derecho de tomar las medidas de protección necesarias en caso de detectar actividades fraudulentas o sospechosas. Estas medidas podrán incluir, pero no se limitan a, la suspensión o cancelación de cuentas y servicios, la retención de pagos, y la realización de investigaciones internas así como la interposición de los avisos o denuncias ante los entes o autoridades pertinentes. Estas acciones se podrán tomar en los siguientes supuestos:

1. Si la información proporcionada por el usuario resulta falsa, incorrecta o inexacta.
2. Si el comerciante o el cliente no cumple con las obligaciones establecidas en los presentes Términos y Condiciones de Uso.
3. Si existe un alto porcentaje de rechazos en las transacciones del Usuario.

El Usuario se obliga con PLATAFORMA DIGITAL NAK® a evitar la transmisión de datos dañinos, inexactos o incompletos, y en general a cualquier transmisión que pudiera representar una amenaza para la seguridad de los sistemas, servicios, equipos, procesos o Propiedad Intelectual de PLATAFORMA DIGITAL NAK® o de terceros, así como también que pudiera infringir la legislación vigente. De este modo y en caso de configurarse lo anterior, PLATAFORMA DIGITAL NAK® le enviará al Usuario una notificación de esta situación, debiendo el Usuario hacer todas las gestiones y a la brevedad posible, para resolver dicha contingencia. Si PLATAFORMA DIGITAL NAK® determina razonablemente que dicha contingencia representa una amenaza de seguridad real o inminente, PLATAFORMA DIGITAL NAK® puede suspender inmediatamente la Cuenta afectada hasta que se resuelva la amenaza. En cualquier caso, PLATAFORMA DIGITAL NAK® puede rescindir en forma definitiva la Cuenta, si la contingencia permanece sin solución por más de cinco (5) días naturales después de que se notifique al Usuario sobre la contingencia.

PLATAFORMA DIGITAL NAK® puede modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán notificados a través de la Plataforma, y/o a través de correos electrónicos al Usuario con 30 días naturales de anticipación a que el cambio entre en vigor. Si el Usuario continúa utilizando los Servicios y la PLATAFORMA DIGITAL NAK® luego del plazo mencionado, se considera que ha aceptado las modificaciones. El Usuario que no acepte las modificaciones podrá dar de baja su Cuenta.

Los derechos u obligaciones del Usuario no podrán ser cedidos o transmitidos de manera alguna, sin el previo consentimiento por escrito de PLATAFORMA DIGITAL NAK®. La PLATAFORMA DIGITAL NAK® tendrá el derecho de ceder cualquiera de sus derechos y obligaciones bajo este Contrato sin requerir autorización ni notificación previa del Usuario.

Los presentes Términos y Condiciones constituyen el acuerdo integral y entendimiento final entre las partes respecto de los Servicios a ser prestados por PLATAFORMA DIGITAL NAK®. Las partes manifiestan que en la celebración de este contrato no ha mediado ni existe dolo, mala fe, error, lesión o cualquier otro vicio del consentimiento que pudiera invalidarlo total o parcialmente, ya que mutuamente han convenido sobre su objeto, Tarifas, Comisiones y sus cláusulas.

La relación entre el Usuario y PLATAFORMA DIGITAL NAK® o BIOCEC® se regirá por la legislación vigente en México, específicamente en la Ciudad de México. En caso de surgir cualquier controversia relacionada con la interpretación y/o aplicación de los presentes Términos y Condiciones, las partes acuerdan seguir el siguiente proceso de resolución de controversias antes de recurrir a los tribunales:

1. Negociación Directa: Las partes se comprometen a intentar resolver cualquier controversia a través de una negociación directa entre ellas dentro de los 15 días hábiles posteriores a la notificación de la controversia.
2. Mediación: Si la negociación directa no resuelve la controversia, las partes se someterán a un proceso de mediación administrado por un mediador independiente y reconocido, acordado mutuamente por ambas partes. La mediación se llevará a cabo en la Ciudad de México y las partes compartirán los costos de la mediación en partes iguales.
3. Arbitraje: Si la mediación no logra resolver la controversia, las partes acuerdan someter la controversia a un arbitraje vinculante administrado por el Centro de Arbitraje de México (CAM) de acuerdo con sus reglas. El arbitraje se llevará a cabo en la Ciudad de México y la decisión del árbitro será definitiva y vinculante para ambas partes.
4. Jurisdicción Ordinaria: Solo en caso de que la controversia no pueda ser resuelta mediante arbitraje, las partes se someterán a la jurisdicción ordinaria de los tribunales de la Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.

Anexo 1. Servicios de la PLATAFORMA DIGITAL NAK®

1. CHATBOT: Conversaciones automatizadas. El Chatbot responde al momento que el cliente envía un mensaje a través de algún canal de comunicación habilitado.
2. REGISTRO DE INGRESOS. Listado de transacciones realizadas (a través de STRIPE LINK o manualmente)
3. CONVERSACIONES CENTRALIZADAS: Gestión centralizada de conversaciones de diferentes canales de comunicación.
4. AGENDA DE CITAS: La agenda automática facilita el proceso de selección y confirmación de citas.
5. LIBRETA DE CONTACTOS: Registro de información de tus contactos (personas físicas y empresas)
6. HISTORIA CLÍNICA: (para profesionales de salud) Registro de información clínica de pacientes, información de evolución de la terapéutica, envío de recetas a pacientes, seguimiento de evolución de terapéutica, repertorización de síntomas. DIFUSIÓN DE MENSAJES. Difusión de mensajes a cliente final.
7. PORTAL DE CLIENTE. Incluye funcionalidades para el autoservicio del cliente final.

Anexo 2. Servicios profesionales

1. GENERACIÓN DE LANDING PAGES: Desarrollo de Landing pages (páginas de aterrizaje para el cliente)
2. CONFIGURACIÓN DE APLICACIÓN DEL EMPRENDEDOR:

Fecha de publicación:
3 de diciembre de 2024